Prostovoljec odgovarja na telefonske klice ljudi iz vse Slovenije, ki so v duševni ali drugih stiskah.
Potrebujemo osebe, ki imajo močno željo po pomoči drugim, so zelo dobri poslušalci, imajo željo po permanentnem izobraževanju in izpopolnjevanju, sočutnost brez obsojanja.
Potrebna je psihična trdnost. Obvezno je začetno usposabljanje in mesečno obiskovanje supervizije.
Zaželena je starost nad 20 let, zaželjena izobrazba socialne, zdravstvene, humanistične smeri, dobrodošlo znanje psihoterapije - različnih smeri, dobrodošli mlajši upokojenci, prostovoljci, ki so dobri v besednem sporazumevanju in sočutnem poslušanju. Predvsem pa je pomembna želja po pomoči ranljivim, pripravljenost na predhodno usposabljanje in osebna zrelost, psihična trdnost.
Spletna stran www.prostovoljstvo.org je projekt Slovenske filantropije, koordinatorke Slovenske mreže prostovoljskih organizacij. Na enem mestu posameznikom, prostovoljskim organizacijam in širši javnosti predstavljamo vse pomembne novice na področju prostovoljstva. Z razvitim informacijskim sistemom povezujemo zainteresirane prostovoljce in prostovoljske organizacije. Vsebine novic, dogodkov in prostovoljskih del prispevajo članice Slovenske mreže prostovoljskih organizacij.